Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente — Swing Lab Europe

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026.

Éditeur et identité de la boutique

La boutique accessible à l'adresse swinglab.shop est un site de commerce indépendant exploité sous le nom commercial Swing Lab Europe, spécialisé dans les équipements d'entraînement de golf des marques SKLZ et Eyeline Golf. Le site est opéré par Labre Swing Innovation SARL, société à responsabilité limitée de droit français immatriculée en France et exerçant depuis la région lilloise, dont le siège est situé au 12 rue des Sports, 59000 Lille, France.

Labre Swing Innovation SARL assure la gestion commerciale, logistique et relation client de la boutique. Elle agit comme détaillant indépendant multi-marques : elle n'est affiliée ni à SKLZ, ni à Eyeline Golf, et la boutique n'est ni le site officiel de SKLZ ni celui d'Eyeline Golf.

Objet et acceptation des conditions

Les présentes conditions générales de vente encadrent l'utilisation du site et toutes les commandes passées auprès de Swing Lab Europe. En naviguant sur le site ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepte sans réserve. Si le client n'accepte pas ces conditions, il ne doit pas utiliser le site ni y passer commande.

Éligibilité et comptes clients

Les commandes peuvent être passées par toute personne majeure et capable juridiquement, ou par un mineur agissant avec l'autorisation de son représentant légal. Les informations fournies lors de la commande doivent être exactes et à jour.

La création d'un compte client est facultative. Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'exactitude des données de son compte. Toute commande passée via son compte est réputée effectuée par le client lui-même.

Catalogue et informations produits

La boutique propose un catalogue resserré d'environ 149 références d'accessoires d'entraînement de golf des marques SKLZ et Eyeline Golf. Chaque fiche produit est vérifiée avant mise en ligne : conformité de la référence fabricant, correspondance des visuels avec le produit réellement reçu, traduction contrôlée des descriptifs en français, et cohérence des allégations affichées avec les informations officielles des marques.

Les visuels et descriptifs sont fournis à titre informatif et peuvent évoluer selon les actualisations des fabricants. Les accessoires inclus sont ceux listés sur la fiche produit.

Prix, promotions et raison des variations

Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les variations de prix entre références ou dans le temps s'expliquent par trois facteurs objectifs : le coût d'achat négocié par lot, les opérations promotionnelles programmées, et les fins de série ou renouvellements de gamme chez les fabricants. Un même produit peut donc varier légèrement d'une période à l'autre sans que cela traduise un changement de qualité ou de provenance.

Le client bénéficie de tarifs compétitifs grâce à une chaîne courte de distribution, à l'absence de boutique physique, à un catalogue concentré sur deux marques et à un budget marketing limité ; ces économies sont répercutées dans le prix affiché.

Le code de réduction SWING15 offre 15 % de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement : certains articles ou certaines combinaisons peuvent ne pas être éligibles, et le montant effectivement remisé est celui affiché au moment du paiement. Les promotions sont financées par la marge de distribution de l'exploitant ; elles ne sont ni sponsorisées par les fabricants, ni compensées par une baisse de qualité de service ou de conditionnement.

Commandes

La commande devient ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les articles, les prix et l'adresse de livraison est envoyé au client. En cas d'indisponibilité d'un article après commande, le client en est informé sans délai et peut obtenir l'annulation de l'article concerné avec remboursement correspondant.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est débité lors de la validation de la commande. Les transactions sont traitées via les moyens de paiement configurés sur la plateforme ; l'exploitant ne conserve aucune donnée bancaire complète sur ses systèmes.

Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis les points de préparation européens de l'exploitant. La livraison standard coûte 8,00 €, et la livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat. Un suivi est communiqué dès l'expédition. En cas de colis endommagé ou perdu, le client est invité à contacter le service client avec son numéro de commande.

Retours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être accepté, un retour doit porter sur un article dans son état d'origine, avec son emballage et ses accessoires complets. À réception et contrôle de l'article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Remboursements

Les remboursements sont traités après réception et vérification de l'article retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf erreur de notre part ou article défectueux.

Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Pour toute question relative à la garantie d'un article, le client peut contacter le service client à l'adresse indiquée ci-dessous, qui orientera la demande vers le traitement adapté.

Authenticité et contrôle qualité

L'exploitant s'approvisionne exclusivement auprès des canaux de distribution autorisés des marques vendues ; aucun achat n'est effectué sur places de marché tierces ou circuits parallèles. Chaque article vendu est un produit original, ni contrefaçon, ni reconditionné présenté comme neuf. Chaque lot reçu est traçable jusqu'à sa facture fournisseur, et l'exploitant s'engage à fournir sur demande la preuve de provenance correspondant à une commande.

Des contrôles qualité sont effectués à réception de chaque lot fournisseur (intégrité du scellé, conformité des accessoires inclus, fonctionnement des mécanismes réglables) et à la préparation de chaque commande (vérification de la référence, de l'état de l'emballage et de l'absence de défaut visible).

À réception, le client est invité à contrôler la correspondance entre la référence commandée et le produit livré, l'intégrité de l'emballage d'origine, la présence de tous les accessoires listés sur la fiche produit et le bon fonctionnement des pièces mobiles, puis à signaler toute anomalie dans le délai de retour de 30 jours.

Constitution d'un dossier : toute réclamation qualité ou authenticité doit inclure le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, une description précise de l'anomalie (référence, pièce concernée, circonstances d'apparition), ainsi que des photographies nettes de l'article, de son emballage d'origine et de l'étiquette produit. Pour les demandes d'authenticité : photos de l'étiquette, du marquage et du scellé d'origine.

Processus d'examen : accusé de réception de la demande avec numéro de dossier attribué, vérification interne contre le lot fournisseur concerné et les standards du fabricant, échanges complémentaires éventuels avec le client, puis décision motivée communiquée au client avec le remède applicable. L'article peut être mis en attente d'analyse avec traçabilité du lot.

Remède : si un doute d'authenticité est confirmé, le client obtient le remboursement intégral, frais de retour inclus. Plus généralement, tout dossier qualité confirmé reçoit un remède au minimum égal à l'option la plus favorable pour le client parmi remplacement, réparation ou remboursement, conformément au cadre de la garantie tel que référencé ci-dessus. L'exploitant est responsable de la résolution de bout en bout de chaque dossier.

Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, visuels, structure, marques commerciales) est protégé. Les noms SKLZ et Eyeline Golf demeurent la propriété de leurs détenteurs respectifs ; l'exploitant n'en revendique aucun droit. Toute reproduction ou utilisation du contenu du site sans autorisation écrite préalable est interdite.

Utilisation acceptable du site

• Le site ne peut être utilisé qu'à des fins personnelles et licites d'achat et d'information.
• Sont interdits : la collecte automatisée de données, la tentative d'accès non autorisé aux systèmes, l'usurpation d'identité, la passation de commandes frauduleuses et toute activité portant atteinte au fonctionnement du site.

Disponibilité du service

L'exploitant s'efforce d'assurer un accès continu au site. Des interruptions peuvent toutefois survenir pour maintenance, mise à jour ou événement indépendant de la volonté de l'exploitant, sans droit à indemnisation.

Exclusions de responsabilité et limitation de garantie

Les informations du site sont fournies en l'état. Dans la mesure permise par la loi, l'exploitant n'assume aucune responsabilité pour les dommages indirects résultant de l'utilisation du site. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits légaux dont le client dispose en tant que consommateur en vertu de la loi applicable, notamment le Code de la consommation français.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux français compétents seront saisis, le consommateur conservant la faculté de saisir la juridiction du lieu de son domicile.

Modification des conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur à la date de passation de celle-ci. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

Contact et service client

Le service client est disponible par e-mail à l'adresse support@swinglab.shop. Accusé de réception sous un jour ouvré, réponse de fond sous deux jours ouvrés. Fenêtre de traitement (heure d'Europe centrale) : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, le samedi de 9h00 à 12h30 ; fermé dimanche et jours fériés en France métropolitaine. Les demandes reçues hors fenêtre sont enregistrées et traitées par ordre d'arrivée dès la réouverture.

Pour toute demande de traitement du service client, merci d'indiquer votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et l'objet clair de votre demande. En l'absence de résolution après trois échanges, la demande est escaladée au responsable de l'exploitation client.

Contact spécialisé données personnelles et mentions légales : confidentialite@swinglab.shop — pour les demandes d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données personnelles, les questions sur les mentions légales et la politique de confidentialité, ainsi que les réclamations formelles. Réponse sous deux jours ouvrés, dans le respect des délais réglementaires applicables ; confirmation écrite des actions effectuées ou des motifs d'un éventuel refus motivé.