Swing Lab Europe est une boutique indépendante multi-marques fondée en 2019. L'exploitant est né d'une activité de conseil en performance sportive basée dans le Nord de la France (12 rue des Sports, 59000 Lille), qui s'est progressivement transformée en distributeur spécialisé pour répondre au manque de conseils structurés sur le matériel d'entraînement en Europe francophone. Il s'agit d'un détaillant indépendant, et non du site officiel de SKLZ ou d'Eyeline Golf.

Swing Lab Europe est spécialisé dans les équipements d'entraînement de golf des marques SKLZ et Eyeline Golf. Notre catalogue compte 149 références, volontairement resserré sur ces deux marques afin de proposer une véritable expertise comparée plutôt qu'un catalogue généraliste difficile à naviguer.

La sélection part du geste du golfeur, pas du catalogue fournisseur. Pour chaque problème d'entraînement identifié (alignement, tempo, putting, force spécifique), l'équipe compare les solutions disponibles auprès de ses marques partenaires et ne conserve que les références dont l'usage est démontrable et documentable pour un golfeur européen amateur ou confirmé. Chaque référent produit est évalué en conditions réelles sur practice et green avant d'être retenu.

Notre équipe cumule une pratique quotidienne des aides à l'entraînement et peut conseiller sur les différences d'usage entre familles d'accessoires plutôt que sur des fiches génériques. Pour être orienté vers une à trois références adaptées à votre profil, votre niveau et votre objectif technique, écrivez à conseil@swinglab.shop en précisant votre niveau de pratique, votre fréquence d'entraînement et votre objectif recherché.

Plusieurs facteurs objectifs expliquent nos tarifs : une distribution directe sans intermédiaire physique (achat auprès des réseaux de distribution autorisés, vente en ligne depuis nos propres points de préparation), un catalogue concentré sur deux marques qui permet des volumes négociés par référence, l'absence de boutique physique, et un budget marketing limité reposant sur le contenu spécialisé et le bouche-à-oreille. Chaque euro économisé en amont est répercuté dans le tarif affiché, sans compromis sur l'origine des produits ni sur la gestion des commandes. Les écarts de prix dans le temps s'expliquent par le coût d'achat négocié par lot, les opérations promotionnelles programmées, et les fins de série ou renouvellements de gamme chez les fabricants.

Saisissez SWING15 au paiement pour obtenir 15 % de réduction sur les articles éligibles. L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement : certains articles ou certaines conditions de panier peuvent ne pas être couverts. Les campagnes promotionnelles sont financées par notre marge de distribution : elles ne sont ni sponsorisées par les fabricants, ni compensées par une baisse de qualité de service.

Oui, totalement. Chaque article vendu provient du même canal de distribution autorisé, subit les mêmes contrôles à la préparation et bénéficie du même service après-vente, qu'il ait été acheté en pleine période promotionnelle ou non.

Oui. Chaque article vendu sur la boutique est un produit original des marques annoncées, acquis exclusivement auprès des canaux de distribution autorisés. Aucun achat n'est effectué sur places de marché tierces ou circuits grisés, et chaque lot reçu est traçable jusqu'à sa facture fournisseur. Sur demande, nous fournissons la preuve de provenance correspondant à votre commande. Nous ne vendons ni contrefaçon, ni produit reconditionné présenté comme neuf.

Trois niveaux de contrôle sont appliqués : un contrôle visuel et fonctionnel à réception de chaque lot fournisseur (intégrité du scellé, conformité des accessoires inclus, fonctionnement des mécanismes réglables), un contrôle à la préparation de commande (vérification de la référence, de l'état de l'emballage et de l'absence de défaut visible), et un échantillonnage périodique en usage réel sur practice pour détecter toute dérive de qualité entre lots.

À réception, contrôlez la correspondance entre la référence commandée et le produit livré, l'intégrité de l'emballage, la présence de tous les accessoires listés et le bon fonctionnement des pièces mobiles, puis signalez toute anomalie dans le délai de retour de 30 jours suivant la livraison. Pour un signalement de défaut ou une contestation d'authenticité, écrivez au service qualité : qualite@swinglab.shop, en joignant votre numéro de commande, des photographies nettes de l'article, de son emballage et des étiquettes, ainsi qu'une description détaillée du problème.

Le processus est le suivant : accusé de réception sous un jour ouvré avec numéro de dossier attribué, analyse ouverte sous trois jours ouvrés en croisant lot fournisseur et standards des marques, échanges complémentaires éventuels si nécessaire, puis décision écrite et motivée avec le remède applicable. Si l'authenticité d'un article était contestée et le doute confirmé, le client obtient un remboursement intégral, frais de retour inclus. En cas de problème confirmé, le remède appliqué est au minimum égal à l'option la plus favorable pour le client parmi remplacement, réparation ou remboursement.

La livraison est gratuite dès 45,00 €. En dessous de ce montant, la livraison standard coûte 8,00 €.

Écrivez à livraison@swinglab.shop avec votre numéro de commande, votre numéro de suivi si disponible, votre adresse de livraison et des photographies de l'emballage si le colis est endommagé. Nous vérifions le statut auprès du transporteur, ouvrons un dossier si nécessaire, puis vous communiquons une solution : réexpédition, investigation prolongée ou remboursement selon l'issue.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Contactez d'abord le service après-vente à sav@swinglab.shop avec votre numéro de commande, la référence du produit concerné et une description du motif. Nous vous confirmons ensuite la procédure par écrit et assurons le suivi jusqu'à clôture du dossier.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Pour toute question sur la garantie d'une référence précise, écrivez à sav@swinglab.shop : notre équipe connaît les produits vendus et peut vous orienter précisément plutôt que de renvoyer à une notice générique.

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, en euros (EUR). Le code promo éventuel comme SWING15 se saisit à l'étape paiement, et son éligibilité suit les règles du moyen de paiement utilisé.

Pour toute question sur le suivi d'une commande, l'utilisation du site ou une demande dont vous ne savez pas à quel service l'adresser, écrivez à support@swinglab.shop. Nous réorientons les demandes vers le service spécialisé approprié avec un suivi de bout en bout. Précisez votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et l'objet de votre demande.

Le service client traite les demandes du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et le samedi de 9h00 à 12h30 (fermé le dimanche et les jours fériés en France métropolitaine), au fuseau horaire d'Europe centrale. Les demandes reçues hors fenêtre sont enregistrées et traitées par ordre d'arrivée dès la réouverture : aucune demande n'est perdue, seul l'accusé de réception est différé. En général, l'accusé de réception est envoyé sous un jour ouvré et la réponse de fond sous deux jours ouvrés.

Pour vous orienter rapidement, voici les canaux spécialisés :

• support@swinglab.shop – accueil général, suivi de commande, questions sur le site
• conseil@swinglab.shop – choix d'un équipement avant achat selon votre profil et votre objectif
• sav@swinglab.shop – assistance après achat, échanges et retours
• qualite@swinglab.shop – défauts constatés et questions d'authenticité
• livraison@swinglab.shop – expéditions, colis retardés, endommagés ou perdus

Si aucune résolution n'intervient après trois échanges, votre dossier est escaladé au responsable de l'exploitation client au sein de l'entité exploitante.